Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bei shopflash sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für bei uns gekaufte Produkte.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, nicht angepasste oder personalisierte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz nehmen.

Rückgabeprozess

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Website verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung an uns senden.

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausnahmen und Besonderheiten

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Verschlossene Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] oder +49 231 3069623. Wir arrangieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 231 3069623
• Adresse: Parkstraße 132, Dortmund, Nordrhein-Westfalen 44861, Germany

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